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账号保护 · 安全教育

验证码、二维码与假客服的识别

验证码和登录二维码都可能批准一次登录或敏感操作。“只是核验身份”不能成为向陌生人提供它们的理由。

验证码、二维码与假客服的识别：看操作目的、停止远程引导、已经泄露怎么办的三步流程图

1. 看操作目的

  1. 先阅读验证码短信或验证器中的操作说明，核对平台、设备、用途和发起时间。没有发起操作就不要批准。
  2. 扫码前看页面用途；让你扫描“登录二维码”可能是在授权别人的设备登录你的账号。

2. 停止远程引导

  1. 不要向聊天对象提供验证码、恢复代码、密码或屏幕共享中的敏感信息。对方知道你的姓名也不能证明身份。
  2. 遇到“账户异常必须马上操作”，挂断后通过官方应用或自己查找的客服入口核实。

3. 已经泄露怎么办

  1. 从可信设备修改受影响密码、退出未知会话并检查安全设置。验证码用过或过期并不说明此前的操作已被撤销。
  2. 若涉及资金操作，立即使用相关机构官方渠道联系处理并保留交易记录；不要继续按照可疑客服指令操作。

官方资料与进一步核对

以下资料支持相关系统操作与风险说明，请按实际平台选择。本页同时提供通用安全处理建议。